Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2025
Tabla de contenido
Introducción
PROEXERGY TECH SOLUTIONS, S.L. (ProExergy, nosotros o nuestro) está comprometida con la protección de su privacidad y la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestras soluciones HVAC impulsadas por IA. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros servicios: Información Personal incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de la empresa y detalles profesionales cuando se pone en contacto con nosotros o se suscribe a nuestros servicios. Datos Técnicos incluyendo especificaciones del sistema HVAC, datos de consumo de energía, parámetros del edificio e información del equipo necesaria para nuestros servicios de análisis y optimización con IA. Información de Uso incluyendo cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios, direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo en nuestra plataforma. Datos de Comunicación incluyendo registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, tickets de soporte y solicitudes de consulta.
Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos para diversos propósitos: proporcionar y mantener nuestros servicios de optimización HVAC impulsados por IA, analizar y mejorar la eficiencia energética en sus sistemas, comunicarnos con usted sobre nuestros servicios, actualizaciones y soporte técnico, enviarle boletines y comunicaciones de marketing con su consentimiento, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos, y desarrollar y mejorar nuestros algoritmos de IA y plataforma de inteligencia climática.
Compartir y Divulgación de Información
No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento, excepto en las siguientes circunstancias: Proveedores de Servicios - podemos compartir información con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio y brindarle servicios. Requisitos Legales - podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal. Transferencias Empresariales - en caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de la transacción. Protección de Derechos - para proteger los derechos, propiedad o seguridad de ProExergy, nuestros usuarios u otros.
Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares, controles de acceso y procedimientos de autenticación, y capacitación de empleados en protección de datos y privacidad. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. El período de retención depende del tipo de información y el propósito para el cual fue recopilada. Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y los requisitos legales aplicables.
Sus Derechos bajo el RGPD
Bajo las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal: Derecho a acceder a sus datos personales, Derecho a rectificar datos inexactos o incompletos, Derecho a borrar sus datos personales bajo ciertas circunstancias, Derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales, Derecho a la portabilidad de datos, y Derecho a oponerse al procesamiento. Para ejercer estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.
Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Cuando transferimos su información personal a nivel internacional, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o leyes aplicables. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web y actualizando la fecha de Última actualización. Su uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio indica su aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos: PROEXERGY TECH SOLUTIONS, S.L. | Correo electrónico: [email protected] | Dirección: Avenida Ciudad de Soria, Número 8, Piso 3, Puerta A, 50003 Zaragoza, España | Para consultas sobre protección de datos, también puede contactar con su autoridad local de protección de datos.
